Analista de SAC - SAC
Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.
Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos pedidos.
O analista de atendimento ao SAC será responsável por realizar ao atendimento a 100% dos clientes que fizerem contato via SAC, sendo esses:
- Esclarecer dúvidas;
- Responder perguntas;
- Dar suporte aos pedidos;
- Encaminhar contatos comerciais para os respectivos responsáveis;
- Contato com transportadoras;
- Interface de contato com todos os departamentos interno da empresa.
Requisitos:
- 2º grau completo;
- Desejável conhecimento na área de cosméticos;
- Desejável conhecimento da legislação RDC 894/2024;
- Desejável conhecimento ao código de defesa do consumidor.
Contratação CLT, presencial, zona norte de SP.
Requisitos
Estudos
Sobre Ana Ferreira Consultoria
Consultoria de Recursos Humanos, responsável por processos de recrutamento e seleção de várias empresas.
Bem-vindo ao portfólio de serviços da nossa consultoria, com 25 anos de experiência e um olhar atento às necessidades do mercado, oferecemos soluções personalizadas para impulsionar o crescimento e a performance de profissionais, equipes e organizações.
Nossos diferenciais estão na experiência comprovada na condução de processos de alto impacto, com abordagem prática e objetiva, com foco em resultados.
Nosso processo é personalizado para atração, recrutamento e seleção de profissionais alinhados à cultura e aos objetivos da empresa e realizamos onboarding e acompanhamento nos primeiros 90 dias de contratação.